Ha surgido recientemente una preocupante tendencia en el mercado de la compra de ciclomotores, donde empresas, bajo una aparente fachada de concesionarias, han atraído a un gran número de clientes con planes de financiación que prometen facilidades de pago y entregas rápidas. Sin embargo, Defensa del Consumidor de la provincia decidió alertar que estas prácticas esconden un modus operandi engañoso que pone en riesgo a los consumidores y el interés social.
Estas empresas recurren a una agresiva estrategia de publicidad, difundiendo sus ofertas a través de medios de comunicación, redes sociales y reclutando numerosos vendedores. Los clientes son tentados con planes de cuotas para adquirir motocicletas, automóviles o incluso construcción de viviendas. A pesar de cumplir con los pagos según lo acordado en los contratos, muchos de ellos se enfrentan a respuestas insatisfactorias por parte de estas empresas, que dilatan la entrega de los vehículos prometidos, generando una situación engañosa.
¿Qué tener en cuenta para evitar engaños?
Estas compañías, bajo la apariencia de concesionarias o sociedades anónimas simplificadas (SAS), ofrecen la posibilidad de adquirir bienes, principalmente motocicletas, con atractivas facilidades de pago, como cuotas bajas y requisitos mínimos. Sin embargo, una vez que los clientes suscriben los contratos, las promesas de entrega rápida nunca se cumplen.
Características de las prácticas engañosas
• Falta de información detallada en los contratos, incumpliendo las leyes de protección al consumidor.
• Omisión de datos esenciales de los vehículos, como el modelo exacto.
• Ausencia de “cláusula de rescisión” en los contratos, lo que dificulta cualquier intento de reclamo.
• Publicidad falsa y engañosa con promesas de entrega rápida y facilidades de pago.
Incumplimiento al momento de la entrega
Después de abonar una parte del costo y algunas cuotas, los clientes se encuentran con obstáculos en el momento de la entrega, como problemas en las importaciones, supuesta falta de stock, falta de aprobación de créditos bancarios, aumentos en los precios o cambios en las condiciones de venta. Estas excusas dejan a los clientes insatisfechos y desinformados sobre el verdadero estado de su compra.
El incumplimiento de los requisitos legales mínimos y la falta de autorización para operar por parte de estas empresas plantea un riesgo significativo para los consumidores y la sociedad en general. Se trata de una actividad que capta el ahorro público sin proporcionar la contraprestación prometida y sin autorización de las autoridades pertinentes.
Algunas recomendaciones antes de emprender una compra:
• Asesorarse antes de realizar cualquier operación.
• Verificar la existencia de antecedentes de las empresas que ofrecen planes de ahorro.
• Obtener detalles claros sobre los costos de financiación, tasas de interés y precios totales financiados.
Dónde y cómo denunciar
Si sospechás de prácticas fraudulentas, denunciá sobre una posible estafa. El asesoramiento que realiza la Dirección de Defensa del Consumidor es mayoritariamente virtual, a través del correo electrónico 148@mendoza.gov.ar y la app móvil del 148.
La atención virtual para denuncias es un trámite gratuito y no necesita contar con la asistencia de un abogado. Se debe completar y enviar el formulario de denuncias de la Ventanilla Única Federal y aguardar la respuesta de la dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza o de la oficina municipal a la cual se le asigne el trámite de la denuncia.
La atención personalizada está destinada solamente a turistas, adultos mayores, adolescentes y personas que tengan algún impedimento de movilidad o discapacidad. Se realiza en Ventanilla Única Provincial, ubicada en la Casa de Gobierno, ala Oeste, planta baja, de 8 a 12.30, o en la oficina municipal correspondiente a donde reside el ciudadano.
