Mendoza avanzó en el fortalecimiento de la respuesta estatal frente a situaciones de violencia de género mediante un sistema de emergencias más preparado y una red de asistencia que acompaña a las víctimas desde el primer pedido de ayuda. Las transformaciones implementadas apuntan a mejorar la detección de situaciones de riesgo, agilizar la intervención ante los llamados de auxilio y garantizar un abordaje integral que articula emergencia, protección y acceso a la Justicia.

Uno de los principales cambios se produjo en el funcionamiento del Sistema de Emergencias 911, donde la capacitación y profesionalización permanente de los operadores se convirtió en una herramienta central para mejorar la respuesta ante situaciones de riesgo.

Formación continua para una atención más rápida y especializada

Antes de cada turno, el personal participa de instancias de formación y actualización orientadas a fortalecer la recepción de llamados, la identificación de situaciones críticas y la aplicación de protocolos específicos, especialmente cuando se trata de casos vinculados con violencia de género.

Este proceso permitió incorporar nuevas herramientas para la atención de las víctimas, mejorar la obtención de información durante las comunicaciones y brindar una primera respuesta basada en la contención, la escucha y la rápida activación de los recursos disponibles.

Un sistema de emergencias más moderno y conectado

En paralelo, Mendoza avanzó en una transformación tecnológica del sistema de emergencias con la incorporación de una nueva plataforma que permite geolocalizar a la persona que realiza el llamado y contar con una cartografía actualizada de manera permanente.

La herramienta resulta especialmente relevante en situaciones de violencia, donde muchas veces la víctima no puede brindar con precisión su ubicación, se encuentra bajo una situación de amenaza o atraviesa un momento de crisis que dificulta la comunicación. La posibilidad de establecer el lugar exacto del pedido de ayuda permite mejorar la asignación de recursos y reducir los tiempos de intervención.

El nuevo sistema también integra la gestión de la emergencia, desde la recepción del llamado hasta el seguimiento de la intervención, y articula información con la red provincial de videovigilancia y las herramientas operativas del Centro Estratégico de Operaciones (CEO). De esta manera, los equipos cuentan con mayores elementos para evaluar cada situación y coordinar una respuesta más eficiente.

Un abordaje integral más allá de la emergencia

A través del Centro de Asistencia a Víctimas del Delito, el Ministerio de Seguridad y Justicia brinda un acompañamiento integral que incluye intervención en crisis, asistencia psicológica y social, asesoramiento legal y derivaciones responsables a organismos especializados.

Los equipos también intervienen en situaciones de femicidios, transfemicidios y travesticidios, acompañando a las familias afectadas mediante acciones de contención, seguimiento, asistencia terapéutica y orientación para el acceso a derechos y mecanismos de reparación.

Como parte de esta política de fortalecimiento, en 2024 se creó la Unidad de Asesoramiento y Representación Jurídica a las Víctimas del Delito. Desde su puesta en marcha, el Ministerio de Seguridad y Justicia se constituyó como querellante en seis causas vinculadas con violencia de género: cinco por femicidio y una por tentativa de femicidio.

Una de esas causas finalizó mediante un juicio abreviado con una condena de 25 años de prisión, mientras que otra tentativa de femicidio ya obtuvo resolución judicial. Las restantes continúan en distintas etapas del proceso judicial.

Durante el primer semestre de 2026, el Centro de Asistencia a Víctimas realizó 1.062 intervenciones en toda la provincia, incluyendo situaciones de violencia de género y acompañamiento a familias atravesadas por femicidios.

Nuevas herramientas para situaciones de alto riesgo

Dentro del esquema de protección, Mendoza cuenta además con el Sistema Georreferencial de Monitoreo, Supervisión, Rastreo y Alerta Electrónico, una herramienta destinada a casos de alto riesgo en los que existe una prohibición de acercamiento incumplida y un peligro concreto para la integridad física de la víctima.

El sistema utiliza dispositivos duales que permiten monitorear durante las 24 horas el cumplimiento de las restricciones judiciales y activar una respuesta ante una aproximación indebida.

Actualmente, la provincia cuenta con 104 pares de dispositivos activos y, desde la creación del sistema, se instalaron 561 dispositivos en todo el territorio mendocino.