El Ente Provincial Regulador Eléctrico (EPRE) de Mendoza informó un mecanismo de protección para los usuarios del servicio eléctrico, estableciendo un marco de reparación ante errores de facturación por parte de las empresas distribuidoras. 

Según se desprende de una resolución publicada este miércoles en el Boletín Oficial de Mendoza, dicha medida surge en un contexto de reclamos administrativos interpuestos por las prestatarias EDEMSA, EDESTE y la Cooperativa Eléctrica de Godoy Cruz, quienes cuestionaron la interpretación del organismo sobre la extensión de los reintegros y el cálculo de intereses. 

En respuesta, el regulador dejó en claro que, cuando se detecten cobros indebidos por causas imputables a la empresa, el usuario no solo debe recibir el excedente abonado, sino que el mismo debe calcularse a la tarifa vigente al momento de la comunicación de la irregularidad para evitar que la inflación licue el poder adquisitivo del reembolso. 

El paper añade que ello se complementa con la obligación de aplicar un recargo del 20% y el pago de intereses compensatorios, cuyo objetivo es resarcir al cliente por la privación del uso de su dinero durante el tiempo que duró el error, un período que puede extenderse legalmente hasta un año o incluso más si existe una justificación avalada por la justicia.

Cabe destacar que la resolución señala que cualquier tope o ajuste que se aplique sobre los intereses que las distribuidoras deben pagar a los usuarios debe aplicarse de manera idéntica a los intereses que las empresas cobran a los clientes por mora o recupero de montos. 

De esta manera, el regulador busca que el sistema de multas y devoluciones sea justo para ambas partes, pero siempre priorizando al consumidor frente a las concesionarias.